حریم خصوصی

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

کلیه محتوای تولید شده توسط اسپنج و همچنین داده‌ها، مطالب و اطلاعات که از طریق سایت و یا هر یک از خدمات اسپنج که در دسترس کاربران و یا مشتریان قرار میگیرد، مانند مطالب، متون، عکس ها، آرم ها، کلیپ ها و فیلم های تصویری، طرحهای سایت، گرافیک ها، آیکونهای دکمه، مواردی که امکان دانلود و کپی شدن را دارند، جزئی از اموال شرکت رها گستر رستاک و فروشگاه تخصصی اینترنتی اسپنج محسوب می‏‌شود و حق نشر و همچنین استفاده تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار اسپنج است و هرگونه استفاده جزیی و یا کلی بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای اسپنج محفوظ می‏‌دارد.

©   تمامی اطلاعات و محتوای سایت به شرکت رها گستر رستاک و فروشگاه تخصصی اینترنتی اسپنج تعلق دارد شامل قانون حق تکثیر می باشد.

اسپنج از اطلاعات شخصی و خصوصی کاربران و مشتریان که از خدمات سایت اسپنج استفاده می‏نماید، محافظت می‏نماید و برای آن احترام میگذارد.

مشتریان در زمان سفارش گذاری کالای مورد نظر خود در سایت اسپنج، باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل تکمیل نمایند. واضح است درصورتیکه اطلاعات به نحو ناقص یا نادرست وارد شوند، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود، لذا درج آدرس دقیق، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها می باشد و در صورتیکه موارد مذکور به نحو درست یا کامل وارد نشده باشد، اسپنج می‌تواند از مشتری به منظور اطمینان از درستی و قطعیت ثبت سفارش اطلاعات کاملتر و یا بیشتری را درخواست نماید.  این امکان وجود دارد که مشتریان اطلاعات شخص دیگری شامل نام و نام خانوادگی، آدرس و تلفن را برای دریافت سفارش وارد نمایند و درصورتیکه مبلغ سفارش از پیش پرداخت گردیده باشد، تحویل گیرنده سفارش در زمان دریافت کالا باید کارت شناسایی ارایه نماید.

 

اسپنج برای خرید، ثبت نظرات یا انتقادات یا استفاده از برخی خدمات وب سایت، و به منظور ارایه خدمات امن از مشتریان محترم اطلاعاتی را درخواست می‌کند بدین منظور برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعات افراد حقیقی و یاحقوقی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل اخذ خواهد شد و از آنجا که کلیه فعالیت‌های اسپنج قانونی و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک انجام میشود و در هنگام فرآیند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای اشخاص حقوقی و خریدهای سازمانی ضروری می باشد.

اسپنج مشابه سایر فروشگاه های اینترنتی از کوکی‌ها استفاده می‌کند و IP  ها را جمع آوری می نماید، اما لایه‌های امنیتی اسپنج و همچنین با استفاده از پروتکل، سرور و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت می نماید و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

از آنجا که سفارش کالا یا خدمات بصورت سیستمی ثبت میشود، صدور فاکتور مجدد و یا تغییر مشخصات آن امکان پذیر نمی باشد و همچنین امکان تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی به هیچ عنوان وجود ندارد، پس لازم است که مشتریان در زمان ثبت سفارش، دقت لازم را در این خصوص داشته باشند. مشتریان حتما توجه نمایند که اگر نیاز به صدور فاکتور به نام حقوقی دارند، در زمان ثبت سفارش، با انتخاب گزینه “درج اطلاعات حقوقی” و وارد کردن مشخصات شخص حقوقی مربوط به شرکت و یا سازمان مطبوع خود، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.

آدرسی که مشتریان به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می نمایند، در فاکتور درج خواهد شد و درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی ضروری است در زمان ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، و به هیچ عنوان امکان تغییر آدرس وارد شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش وجود نخواهد داشت.

 

پایگاه رسمی سایت اسپنج سایت www.espanj.com و تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با کاربران و مشتریان می باشد. از طرف اسپنج جز ارسال نامه از طریق آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با هیچ روش دیگری بصورت رسمی با شما تماس گرفته نمیشود. تنها وب سایت اسپنج www.espanj.com می باشد و اسپنج هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.espanj.com ندارد و همچنین هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون   MSN Messengerو Yahoo Messenger  و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس گرفته نمی شود. کاربران و مشتریان  تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما جهت برقراری ارتباط استفاده نمایند.

اسپنج متعهد می‏گردد که از حریم شخصی کاربران و مشتریان در حد توان دفاع کند و در این خصوص، امکانات و دانش فنی مورد نیاز برای اطمینان کاربران و مشتریان و ایمنی بیشتر استفاده از سایت را ارتقا دهد. در واقع با استفاده از سایت اسپنج، شما رضایت خود را از این سیاست اعلام می نمایید.

هر گونه استفاده با مقاصد تجاری از اسکریپت‌ها و اسامی خدمات که توسط اسپنج از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده، پیگرد قانونی خواهد داشت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار اسپنج می باشد. کاربران و مشتریان با مقاصد تجاری، مجاز به استفاده و یا بهره‌‏برداری از لیست کالا ها، تجهیزات، خدمات، اطلاعات فنی، قیمت و همچنین هر گونه استفاده ای از مطالب و داده های وب‏‌سایت اسپنج و یا هر یک از اطلاعات، خدمات و یا مطالب، دانلود و یا کپی کردن اطلاعات، هر گونه استفاده از روبات، داده کاوی یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای اسپنج محفوظ است.

اسپنج ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت شرایط و قوانین وب سایت اسپنج ویرایش نماید. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، اسپنج می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده نماید.

مشتریان یا کاربران مسئول حفظ رمز عبور و محرمانه بودن حساب خود در صورت استفاده از هر یک از خدمات اسپنج می باشند و مسئولیت کلیه فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده آن کاربر است.

برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، مشتریان نباید رمز عبور را برای شخص دیگری فاش کنند. اسپنج هویت شخصی کاربران را محرمانه نگاه می دارد و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی نماید، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

اسپنج محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر هیجده سال نیز به فروش می‏‌رساند و در صورتی که سن کاربران از سن هیجده سال کمتر باشد ‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند و اسپنج هیچگونه مسئولیتی مبنی بر استفاده و یاخرید توسط افراد زیر هیجده سال را نمیپذیرد.

اسپنج متعهد به رعایت حریم شخصی کاربران می باشد و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده و یا complaint@espanj.com با ما در میان بگذارید.

هنگامی که کاربر از سرویس‌‏ها و خدمات اسپنج استفاده می‏نماید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کند و یا به اسپنج ایمیل می‏‌زند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که اسپنج به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

امکان دارد اسپنج برای اعضای وب سایت ایمیلها یا پیامکهایی به منظور اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و فروش ویژه یا برای کاربران و مشتریان ارسال نماید.

دقت فرمایید که شماره ۱۰۰۰۰۰۸۸۵۵۶۳۹۴  تنها شماره‌‌ ای است که اسپنج از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیام کوتاه (اس ام اس) ارسال می نماید.  همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه اسپنج را به اطلاع کاربران می‌رساند و واضح است که قابلیت دریافت پیام‌های شما از آن راه فراهم نمی باشد.

همچنین ممکن است اسپنج سوالات نظرسنجی را از طریق شماره ۱۰۰۰۰۰۸۸۵۵۶۳۹۴  برای برخی کاربران یا مشتریان خود ارسال نماید.

در صورتی که کاربران  و مشتریان تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیام های کوتاه نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه اسپنج را در پروفایل خود لغو کنند.

ارسال هرگونه پیام کوتاه تحت عنوان اسپنج، با هر شماره دیگری سوء استفاده از نام اسپنج است و برخورد قانونی صورت خواهد گرفت و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@espanj.com اطلاع دهید.

اسپنج تمامی تلاش و دقت خود را به منظور ارایه هر چه بهتر خدمات به مشتریان بکار می گیرد و جهت تولید بسیار عالی و با کیفیت محتوا از شرکت‏‌ها و کارخانجات سازنده محصولات و همچنین از مراجع و منابع و اصلی استفاده می‏نماید.

امکان حذف شدن صفحه‏‌های سایت اسپنج و یا لینک‏‌ها در هر زمانی وجود دارد و اسپنج هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن آنها نمی‌‏پذیرد. خدمات سایت اسپنج همانگونه که هست ارایه می‏‌شود و سایت اسپنج مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مخابراتى و غیره باشد را تحت هیچ شرایطی تقبل نمی نماید.

لازم به ذکر است که تضمینی در خصوص بدون نقص و خطا بودن اطلاعات محصولات و یا خدمات و یا سایر مطالب مندرج در سایت اسپنج وجود ندارد. اگر محصول ارائه شده دارای مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت اسپنج داشته باشد ضروری است که کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه در مهلت مقرر بازگشت داده شود.

وب سایت اسپنج به گونه ای طراحی شده است که دارای قابلیت ارایه خدمات بشکل مشارکت عمومی تحت عنوان خدمات جمعی مانند اتاق گفتگو، تالار گفتگو، گروه‌‏های خبری، تابلوی اعلانات، شبکه دوستان، نقد و سایر خدمات باشد که برای سادگی ارتباط مشتریان و کاربران با دیگران در مقیاس خصوصی مانند شبکه خصوصی دوستان و یا مقیاس عمومی مانند تالار گفتگو در اختیار قرار گذاشته می‏‌شود.

دقت فرمایید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه تخصصی اینترنتی اسپنج از سوی مشتری و یا کاربر است و شرایط و قوانین مندرج، جایگزین تمامی توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود و در این خصوص مشتری و کاربر توافق می‏نماید که از این خدمات جمعی فقط و فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده نماید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.